Chào mọi người, mình là Đức – Founder của Ăn vặt Dumbum.
Trong các tuyến bài trước, mình đã viết Series 3 phần về CX (CUSTOMER EXPERIENCE) – Tập trung vào trải nghiệm khách hàng trên Shopee.
Để tìm đọc lại 3 phần trước, các bạn hãy tham khảo tại:
Phần 1: https://bit.ly/3G8N3vS
Phần 2: https://bit.ly/3rnjK4N
Phần 3: https://bit.ly/3AOXDHw
Thường thì sau Tết tầm 2 tuần, doanh thu của 1 số ngành hàng sẽ giảm xuống vì nhu cầu mua sắm của dịp này cũng giảm dần.
Đây là thời gian vàng để các bạn dành cho việc lập kế hoạch, chuẩn bị nguồn lực và tối ưu những thiết sót còn tồn đọng.
Trong bài viết này, mình sẽ tóm gọn với các bạn Check list những điều cần chuẩn bị để có 1 năm 2022 khởi sắc :))
BƯỚC 1: ĐẶT MỤC TIÊU
Hãy tự hỏi: Mục tiêu của bạn là gì?
Mục tiêu này có thể là:
- Doanh thu là con số ….
- Lợi nhuận thu về là ….%
- Tăng được … số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm
- Tăng được … số lượng đánh giá shop
- Xây dựng đội ngũ nhân sự gồm ….người. Các bộ phận đó là….
Công thức đơn giản để đặt mục tiêu: S.M.A.R.T
- S = Specific: phải cụ thể
- M = Measurable: Đo lường được.
- A = Achievable: Tính thực tế, có thể đạt được.
- R = Relevant: Tính liên quan.
- T = Time-Bound: Thời hạn đạt được mục tiêu.
⇒ Trong số này thì theo kinh nghiệm của mình, 3 chữ S,M và T quan trọng nhất.
Ví dụ: (1 người có thể có nhiều mục tiêu, hãy bổ nhỏ mục tiêu để các bạn dễ hành động)
- Mục tiêu 1: SHOP A cần phải đạt được “doanh thu” “1 tỷ” trong “vòng 6 tháng”
- Ở đây, S = doanh thu, M= 1 tỷ, T= 6 tháng
- Mục tiêu 2: SHOP A cần phải đạt “tỷ lệ khách hàng cũ quay lại” là “10%” trong “quý 2 năm 2022”
- Ở đây, S = tỷ lệ khách hàng cũ quay lại, M= 10%, T= quý 2 năm 2022
BƯỚC 2: CHUẨN BỊ NGUỒN LỰC
Nguồn lực thì có rất nhiều nguồn lực, nhưng 1 số nguồn lực quan trọng của anh em bán lẻ mình sẽ bao gồm: TIỀN, NHÂN SỰ, HÀNG HOÁ…
Hãy đặt câu hỏi về nguồn lực của mình và chuẩn bị rủi ro cho những tình huống xấu nhất.
Ví dụ:
MỤC TIÊU: cần phải đạt được “doanh thu” “1 tỷ” trong “vòng 6 tháng”
NGUỒN LỰC:
- Ngành hàng của mình hiện tại có nhu cầu đủ nhiều để mình có thể bán được hàng sau Tết không?
- Để ra được doanh thu 1 tỷ thì mình cần phải có bao nhiêu tiền vốn?
- Mình cần bao nhiêu nhân sự làm việc để ra được doanh thu 1 tỷ này?
- Mình cần phải chuẩn bị bao nhiêu traffic để ra được số doanh thu này?
- Để có số traffic đó thì mình cần phải triển khai những kênh nào? (Shopee ads, FB, IG, Tiktok, Website…)
- Ai là người mình có thể học hỏi được để mình kiếm được số tiền này?….
BƯỚC 3: PHÂN TÍCH SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội & thách thức)
Bạn cần xem lại những điểm mạnh, điểm yếu…. ⇒ tất cả những thứ bạn đang có
Bởi bạn KHÔNG THỂ CẠNH TRANH NẾU BẠN KHÔNG CÓ GÌ TRONG TAY.
Ai cũng sẽ có điểm mạnh điểm yếu riêng, dù là bạn là người mới bán hàng Shopee hay người đã bán cực mạnh, chúng mình đều có những vấn đề riêng cần xử lý và khắc phục.
Mình ví dụ:
- Nếu bạn mới khởi nghiệp:
Điểm mạnh: bạn có nhiều thời gian, dễ tiếp xúc với từng khách hàng hơn để nâng cao trải nghiệm cá nhân hoá, khả năng tự học và tìm tòi thứ mới
Điểm yếu: vốn của bạn có thể không mạnh, bạn có ít nguồn lực về người để cân được số lượng đơn lớn…
⇒ Bạn có thể thời gian tự học hỏi, trau dồi kiến thức về ngành hàng cũng như cách tối ưu doanh thu từng chút một…
- Nếu bạn đã phát triển mạnh trên shopee:
Điểm mạnh: nhiều tiền hơn để phát triển nhiều mặt, có nhân sự, có kho vận, có những ưu đãi đặc biệt của Shopee..
Điểm yếu: gặp nhiều vấn đề trong vận hành như đứt hãy hàng hoá, tài chính, nhân sự nên cần phải giỏi hơn về kiến thức cũng như kĩ năng quản lý..
⇒ Cần phải xử lý nhiều bài toán lớn, khó khăn cũng như đau đầu hơn để duy trì sự tăng trưởng cho thương hiệu
Sau khi đã phân tích điểm mạnh, yếu ⇒ Hãy chọn NHỮNG ĐIỀU QUAN TRỌNG NHẤT ĐỂ LÀM mà bạn có thể phát huy điểm mạnh và cải thiện điểm yếu của mình.
BƯỚC 4: PHÂN BỔ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀO TỪNG MẢNG NHỎ
Ví dụ về 1 số mảng bạn có thể chia ra để lên kế hoạch hành động sau khi phân tích SWOT:
- SẢN PHẨM: Mình thấy điểm mạnh của mình là có gu về thiết kế nên mình sẽ có kế hoạch tập trung vào thiết kế bao bì sản phẩm mới
⇒ Kế hoạch hành động:
- mình sẽ dành thời gian để học thêm về công cụ AI
- mình sẽ nghiên cứu tìm chất liệu mới để nâng cấp bao bì,…
- KHO VẬN: Mình thấy điểm mạnh của mình là có thể thuê người về đóng gói và có kho riêng, nhỏ nhưng tiện lợi
⇒ Kế hoạch hành động:
- vẽ quy trình để kiểm soát tồn kho
- bàn giao quy trình cho 1 người khác quản lý kho
- mua thêm phần mềm để theo dõi dễ dàng từng SKU nào bán chạy để lên kế hoạch hàng hoá…
- SALE & MARKETING: Mình thấy điểm mạnh là làm video
⇒ Kế hoạch hành động:
- tìm hiểu về các thuật toán để xây kênh Tiktok
- liên hệ với các KOLs/KOCs để marketing affiliate Tiktok…
- TÀI CHÍNH: Mình thấy điểm mạnh là có vốn & có khả năng quản lý tài chính
⇒ Kế hoạch hành động:
- cân nhắc, viết lại các khoản thu chi để giảm chi phí dư thừa không cần thiết
- lập báo cáo tài chính để kiểm soát lợi nhuận theo từng tháng, lên kế hoạch bán hàng cho tháng tiếp theo…
Nếu bạn có câu hỏi nào cụ thể dành cho mình, hãy comment bên dưới nha!
#chiase #nguoibankinhnghiem #thongtinhuuich #dumbum #anvatdumbum
