SEO sản phẩm trên LAZADA là gì?
- Khác với SEO Google, SEO Sản phẩm trên LAZADA là việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên LAZADA, giúp sản phẩm/cửa hàng của bạn đứng top trên tìm kiếm tự nhiên của LAZADA thông qua đó tăng trưởng đơn hàng trên LAZADA
- SEO sản phẩm là công cụ marketing hiệu quả cho nhiều nhà bán hàng trên LAZADA hoàn toàn miễn phí, giúp sản phẩm của bạn có khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm của cả LAZADA và Google ở thứ hạng cao, tăng độ tin cậy của người dùng đối với sản phẩm.
- Ngoài ra, việc SEO sản phẩm không chỉ hướng tới chính trang sản phẩm mà còn là xung quanh nội dung của sản phẩm như:
– Review sản phẩm
– So sánh sản phẩm
– Trải nghiệm sản phẩm
– Những vấn đề xung quanh sản phẩm: Sửa chữa, bảo hành, chăm sóc, kết hợp với sản phẩm khác.
- Trong 4 hoạt động vừa kể trên thì đánh giá, review sản phẩm là một yếu tố mình cho là quan trọng bậc nhất đối với khách hàng trong Customer Journey Map.
- Ngoài việc tối ưu nội dung thì chủ shop nên tập trung vào các đánh giá sản phẩm của người dùng. Nếu để ý, bạn sẽ thấy các sản phẩm thường hiển thị trên top thường có mức đánh giá chung từ 4 – 5 sao. Do đó, việc có mức đánh giá cao sẽ giúp sản phẩm của bạn được tối ưu SEO hiệu quả hơn.
- Tuy nhiên, chủ shop đôi khi sẽ không thể tránh khỏi việc nhận review không tốt từ người tiêu dùng bởi nhiều nguyên nhân khác nhau. Vậy nên, hãy thường xuyên kiểm tra các review không tốt để cải thiện chất lượng sản phẩm của shop hơn. Đồng thời nên trả lời khách hàng và hỗ trợ khách hàng có một trải nghiệm hài lòng nhất.
Vậy làm sao để xin được đánh giá cho các sản phẩm ? Sau đây là một số cách cơ bản mà mình đã tổng hợp được:
- Cách 1: Làm tốt bổn phận của nhà bán hàng :D:
– Sản phẩm phải đúng với những mô tả mà bạn viết.
– Trả lời thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng.
– Giao hàng đúng hẹn.
- Cách 2: Bắt đầu xin đánh giá của khách hàng thông qua việc cơ bản như:
– Viết thư cảm ơn.
– In giấy cảm ơn kèm quà tặng.
– Nhờ bạn bè, người thân mua hộ sản phẩm rồi đánh giá ( Cái
này bạn nên cân nhắc vì có những thuật toán của LAZADA có
thể đánh giá bạn đang thao túng hành vi người dùng ).
– Tham gia những hội nhóm bán hàng, đặt hàng lỗ vốn.
- Cách 3: Đầu tư chăm sóc khách hàng sau mua hàng:
Theo mình đây là cách mang lại hiệu quả lâu dài mà anh em nên cân nhắc.
– Lên kịch bản chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng. Xây
dựng chính sách đổi trả linh hoạt.
– Lưu trữ và giữ liên lạc với khách hàng
– Hỗ trợ khi cần thiết
– Xin ý kiến phản hồi của khách hàng sau mua hàng
– Sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của các bên thứ 3: Nếu có kinh phí thì mình nghĩ anh em nên đầu tư kênh này vì chỉ cần thuê 1 bên chăm sóc khách hàng thì anh em đã tích hợp được các bước ở trên rồi. Một số bên mà anh em có thể tham khảo như: Cloudpbx , Becare, Matbao, …
————————————–
Sau đây là một số kinh nghiệm mình thu thập, tổng hợp lại được. Chúc anh em có 1 ngày năng lượng và vui vẻ. Mình sẽ quay trở lại vào những bài viết tới 
————————————–
Ngoài ra mình có tổng hợp thêm 1 số gian hàng đẹp ở LAZADA cũng như cách ĐỐI SOÁT HÀNG HOÀN KHÔNG TRẬT PHÁT NÀO để gửi tặng anh em, Mời anh em xem qua nghe
